安防监控设备模板

一、服务标准：

自购买之日起，在有效期内正常使用及维护的情况下出现因电子元器件故障所产生的不能正常使用的产品。本公司承诺实行国家“三包”服务。

二、本公司品牌网络摄像头服务标准：

1、我司所提供的摄像头产品维修期为30天包换，一年保修；
2、保修期内所做的维修服务和更换，保修期不会延长或重新开始；
3、维修响应时间：在接到返修品后我司将在七个工作日之内返回（节假日除外）；
4、下列情形不属于保修范围：

       A．非本公司产品或已经超出保修期；
 B．未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或人为损坏情况（例如用粗糙质地布匹擦拭镜头，或将网络摄像头在启用时直接对着太阳强烈光源等）；
 C．非产品所规定的工作环境等造成的故障或人为损坏情况（如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，非正常的物理压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰，输入不合适的电压等）；
 D．非本司授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏；
 E．因使用盗版或其它非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏；
 F．因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等）导致的故障或损坏；
 G．因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏。

三、特别说明：如果您有超出本标准保修服务承诺的其它服务要求，请致电本司。欲了解详情请与之沟通。在使用过程中如有任何问题请与我们技术部取得联系并解决。或者访问公司网站相关资源。